为提高服务效率，使城市供水达到水质好、压力足、维修快、计量准、服务优，满足我市经济发展和市民生活的用水需要，特做供水服务指南如下：
（一）抄表情况
抄水表工作实行分片分区管理，居民水表均实行2月抄收一次，按水费缴费卡提示的单月或双月时间，每两个月缴费一次，缴费方式可以自行选择；非居民家庭用水水表一月抄收一次，一般每个月的6-25号之间定期抄见。
（二）缴纳方式
1、银行代扣（居民客户）
客户和银行签订水费代扣协议，委托银行代理缴水费的交费方式。
目前可以办理的银行有：
（1）宜城分公司：中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、农村商业银行、交通银行、招商银行、邮储银行
（2）丁山分公司：中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、招商银行、邮储银行
（3）张渚分公司：农村商业银行、交通银行、邮储银行
（4）和桥分公司：中国银行、农村商业银行、邮储银行；原高塍：农村商业银行、交通银行、邮储银行
（5）官林分公司：农业银行、农村商业银行、交通银行、邮储银行；原杨巷：农村商业银行、交通银行、邮储银行
（6）徐舍分公司：农村商业银行、交通银行、邮储银行
（7）周铁分公司：农村商业银行、交通银行、邮储银行
2、银行托收（单位客户）
办理水费托收，需带公章、印鉴、账号到分公司财务签订协议。
3、电信代收
4、市民卡代收代扣
5、公用事业服务中心交费（全市任何服务点）
6、预存水费
7、支付宝缴费
8、微信缴费
客户在服务中心交纳足额金额的预存款，生成欠费当日销账。办理预存并留有联系方式的客户，水务集团会免费提供短信通知或语音告知。
（三）制水工艺
原水→原水管道→水厂→混合器→反应池→沉淀池→滤池→清水池→集水井→送水泵房→客户