
1987年11月,张洋出生在沂水县马站镇的一个小山村。童年的他也曾奔跑在田埂上,笑声洒满乡间小道,可一场突如其来的高烧,彻底改变了他的人生轨迹。高烧退去后,他的双腿再也无法自由行走,双手也变得不再灵活,被评定为肢体三级残疾。此后的日子里,日常生活起居大多依赖父母的悉心照料。幸运的是,在当地残联的关心帮助下,他结识了善良的妻子,组建了属于自己的小家庭。但成家后的责任让他倍感压力,没有稳定工作的他,只能依靠残联的补贴和父母的接济维持生计,这份“被动接受帮助” 的状态,成了他心中一块沉甸甸的石头,也让他愈发渴望能靠自己的力量撑起家庭。
真正让他感受到这份工作价值的,是一次具体的服务经历。一位用户因为物流严重延迟非常焦急,电话一接通语气就很冲。张洋起初有些慌乱,但他想起培训时强调的“先共情,后解决”原则,便静心倾听,安抚情绪,同时迅速查找信息,协调补发方案。当对方诚恳道谢时,一种被需要的成就感从心底升起。
如今,张洋每个月都能获得一份稳定的收入。不仅能够支撑自己的日常开支,还能为父母和孩子购置一些营养品,偶尔给妻子准备一份小惊喜。更重要的是,这份工作让他重新找到了生命的价值与尊严——他不再只是那个需要被动接受帮助的残疾人,而成为一名能够靠自己的专业劳动去帮助他人、创造价值的劳动者。每天坐在电脑前,指尖在键盘上跃动,通过与全国各地的人交流、解决一个个具体的问题,他感受到的不仅是工作的充实,更是对生活重新燃起的希望。
工作之余,张洋经常受邀参加残联组织的分享交流会,向曾经和他一样感到迷茫的残疾人朋友讲述自己的经历。他想告诉每一位身处困境的朋友:身体的障碍或许暂时困住了我们的脚步,但只要自强自立不放弃,靠勤劳的双手去创造、去奋斗,就能真正拓展生命的舞台,走出一条坚实而明亮的人生之路。
来源:沂水县残联
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